고객의 몸에 관심을 기울이다
고객의 필수품에 집중하는 방법을 알아보세요.
Bounce Sullivan 및 Hugh Thompson과 함께 저서 The Level Impact: Stalling from Out to Progress를 위해 Ponemon 설립이 주도한 리뷰에서는 우리가 더 노련해질수록 더 "튜닝 인을 잘하지 못한다"고 권장했습니다.
이것은 검토 중에 발생했습니다. 각 5분 정도의 3개의 녹음이 두 사람이 객실 페인트 톤을 검사하고 투표 지침을 제시하고 Facebook의 보안 전략을 숙독하는 것으로 녹음되었습니다. 녹음 내용을 검토한 후 응시자들은 "방은 어떤 종류로 칠할 것인가?"와 같은 내용에 관한 15가지 기본 질문을 받았습니다. 리뷰 회원의 18%가 모든 응답을 확인했습니다. 초과 82%는 문의 권리의 절반에 33%를 얻었다.
이 책의 작가들이 이해하는 문제는 말을 빨리하는 사람이라도 매 순간 약 125단어를 표현하는 반면 대뇌는 매 순간 400단어 이상을 처리할 수 있다는 것입니다. "이는 누군가가 당신에게 말을 걸고 있는 동안 당신의 마음의 3/4이 다른 것을 성취할 가능성이 있음을 의미합니다."라고 작가들은 씁니다.
결과? College of Minnesota Libraries Distributing에서 배포한 코스 북에서 알 수 있듯이, 우리는 자주 듣는데 소리를 듣지 않는 경우가 많습니다. 듣기는 소리를 보기 위한 필수 시연이지만, 듣기는 말의 이면에 있는 의미를 처리하기 위한 결정입니다.
마사지 전문가는 "그건 내가 아니야! 모든 고객은 나의 완전한 집중을 얻습니다."라고 말할 수 있습니다. 그러나 우리는 당신의 사용하지 않는 마음의 공간을 차지하기 위해 경쟁하는 방해물을 살펴보는 것은 어떻습니까? 갑자기 중요한 메시지를 전달할 수 있는 휴대전화가 있습니다. 기름 그릇, 식탁보, 음악과 같이 고려해야 할 능숙한 도구가 있습니다. 고객이 등 고통을 겪는 것에 대해 걱정하고 있을 수 있습니다. 개인 생활이 있기 때문에 고려해야 할 가족 문제가 있습니다. 이런 식으로 고객이 말하는 각 단어를 처리하지 못할 가능성이 있을 때 이를 대뇌에 두십시오. 어떻게 해서든 항복하지 마십시오. 듣기 능력을 강화하고, 대뇌의 추론 라인을 구성하고, 그 시간과 당신 앞에 있는 고객에게 집중할 수 있습니다.
모든 것을 고려하여 이해하기
내담자와 내담자의 몸에 주의를 기울이는 것은 당신이 들을 수 있는 틀이나 청각 그 이상을 요구합니다. 당신은 또한 당신의 시각과 접촉의 감각과 연결되어야 하며, 부산오피 공인 마사지 전문가인 Carole Osborne을 이해해야 합니다. 게다가 그녀에 따르면, 듣기는 본능이라고도 알려진 당신의 직관을 통합합니다.
많은 기능을 활용하는 것도 마찬가지로 두 번째 단계에 계속 깊이 참여하고 중단을 피하기 위한 강력한 방법입니다. 그것은 Sullivan이 생생한 고려라고 언급한 것입니다. "우리 대부분은 프론트 룸 텔레비전보다 극장에서 영화를 더 많이 봅니다. 그것은 극장이 생생한 만남이기 때문입니다. 극장 소유주는 이것을 알고 있습니다. 그것이 그들이 모든 사람을 연결하려고 시도하는 이유입니다. 후각 시각과 3차원으로 다양한 것을 시도함으로써 당신의 능력을 발휘할 수 있습니다. 유사하게, 그 시간에 고객과 연관되어 제품을 감지하는 마사지 전문가는 더 끌리고 아마도 더 실행 가능해질 것입니다."
시력, 접촉 및 본능을 활용하여 고객의 신체에 주의
시력. Osborne은 "우리의 눈으로 조정한다는 것은 고객의 신체 구조 발달, 관절, 일정한 자세 및 신호와 유사한 암시적 데이터를 알아차리는 것을 의미합니다"라고 말합니다.
콜로라도주 스트롱홀드 콜린스에 있는 John Bagley LMP의 공인 마사지 고문이자 소유주인 John Bagley는 고객이 테이블에서 어떻게 걷고, 일어서고, 자리를 잡는지 알아차림으로써 각 회의를 시작합니다. "이러한 가시적 징후는 어떤 치료 방법을 택할 것인지를 결정하는 데 도움이 됩니다."
연락하다. "촉지 전문가로서 우리는 조직의 성질, 즉 조직의 수용성 또는 밀어내는 정도에 대한 촉각을 지속적으로 조정하고 있습니다."라고 Osborne은 말합니다. "우리는 피부의 온도와 표면에 대한 데이터를 처리하고 있습니다. 우리는 조직 전체를 통해 새시 평면에 응답하고 있습니다. 이러한 것들에 도달하기 위해 청취 접촉을 사용하는 시점에서, 이는 대부분의 경우 고객의 마음챙김을 넘어서는 것입니다. , 그러면 그 시점에서 마사지 고문으로서 우리와 우리 고객이 혜택을 볼 수 있습니다."라고 Osborne은 덧붙입니다.
인증된 마사지 전문가이자 워싱턴주 듀발에 정착한 Quietness Clinical Massage and Bodywork LLC의 소유주인 Jody Marie Bickle는 자신의 만지는 느낌이 고객의 선의에도 불구하고 실제적인 의미에서 일어나는 일에 대한 정보를 고객에게 추가로 제공한다고 생각합니다. "나는 내담자가 느끼거나 볼 수 없는 것을 구별할 수 있습니다. 나는 결코 분석할 수 없지만, 내담자의 마음챙김을 지원하기 위해 듣기 접촉을 활용할 수 있고 의사와 상의할 것을 권장합니다." Click here.
직관 - 본능. 로스앤젤레스에 정착한 Janus 교육 및 상담의 리더인 Robin Elledge는 고객에게 주의를 기울이며 하루를 보내고 있습니다. "본능이 나오는 곳입니다."라고 그녀는 말합니다. "고객의 에너지 변화를 느끼거나 고객이 하는 이야기가 부족하다고 가정하면 지금이 테스트하기에 이상적인 시간입니다. 빈칸을 채우는 데 도움이 되는 질문을 제기하십시오. 이것은 모든 소명에서 중요합니다."
공인 마사지 전문가이자 콜로라도 주 스톤에 있는 Safe-haven Recuperating Expressions의 소유주인 Michele Kolakowski는 고객과 함께 작업하는 동안 팔로잉(following)이라는 회복 비언어적 청취 장치를 활용합니다. "나는 상부 승모근으로 작업할 수 있지만 내 기능으로 전신을 따라가고 있습니다. 내담자의 신체의 다른 부분에서 반응을 볼 수 있습니다. 이러한 수많은 변화를 따라가면 이상적인 도움이 되는 임팩트를 위해 절차와 긴장을 계속 진행하거나 변경해야 합니다."라고 Kolakowski는 말합니다.
말 조심하세요
ss-blog에 게시된 마사지 전문가 는 말, 접촉, 시각 및 본능을 통해 고객의 몸에주의를 기울입니다. 볼륨을 줄이기 위해 Osborne은 듣기 언어를 사용할 것을 제안합니다. 다소간, 듣기 언어는 예외적으로 변경되고 매력적인 수복 작업을 진행하는 완전히 명확한 데이터를 불러일으키기 위해 질문을 표현하는 것과 관련이 있습니다.
Osborne이 이해하듯이, 그것은 종종 "어떻게" 또는 "왜" 질문에서 멀어지는 것을 의미합니다. "듣는 언어는 내담자의 올바른 마음을 이끌어 내며 내담자가 감각과 상징의 미묘함을 전달하도록 촉구합니다. 그래서 '어깨가 어떻게 조여졌습니까?'라고 묻는 것보다 또는 '어깨가 꽉 조이는 이유는 무엇입니까?' '어깨의 포근함은 어떤 느낌인가요?' 내가 놀라운 유사성을 불러일으킬 수 있는 기회에 협력하고 개별화되고 복잡하고 설득력 있는 도움이 되는 마사지를 수행하는 것이 훨씬 더 생각할 수 있습니다."
Osborne은 모델을 제공합니다. 고객이 어깨가 편안하다고 보고합니다. 오스본(Osborne)은 비유로 생각하면 "'편안함은 어떤가요?'라고 물을 수 있습니다. 의뢰인이 금사슬을 묶은 것 같다고 대답하면, 나는 그 무리를 안쪽으로 밀어내도록 지시받았고, 아마도 클라이언트의 어깨 뼈를 서로를 향해 짜내서 이완시킬지도 모른다. 예를 들어 압력을 조작하거나 직접적으로 압력을 가하는 것과 같이 완전히 다른 절차를 제안합니다."
또한 Bagley는 클라이언트가 계몽적인 단어를 사용하도록 요청합니다. 내담자가 "여기가 해롭습니다."라고 말한 경우에 그는 다시 "날카롭습니까, 고통으로 가득 차 있습니까, 오싹합니까, 맥동입니까, 아니면 다른 단어입니까?"라고 대답합니다. Bagley는 반응을 통해 악화를 이해하고 어디서 어떻게 시작해야 하는지 알 수 있다고 말합니다.
Kolakowski는 신호등 이미지에 의존하여 고객의 비판을 규정하고 마사지 회의를 통해 모든 것을 효과적으로 조정합니다. "때로는 회의 중에 고객에게 다양한 감정을 느낄 수 있도록 요청합니다. 녹색은 훌륭하고 긴장을 푸는 것입니다. 노란색은 치유의 가장자리에 와 있습니다. 긴장을 풀거나 잠재적으로 고통을 주는 동시에 긴장을 푸는 것입니다. 빨간색은 어렵고 회복적이지 않습니다. . 필요하면 방법을 바꿔 다시 회복 중인 녹색과 노란색 영역으로 긴장을 풉니다. 이는 기능적 담론을 발전시키는 기본 방법이며 지속적으로 듣고 있음을 뒷받침합니다."
입학 개선
경청하는 언어와 철저한 관심은 훌륭한 공범자를 만듭니다. 효과적으로 조정하기 위해 청중은 고객의 말과 기본 메시지를 이해하려는 인식적인 시도를 합니다. 기본 메시지는 소리, 비언어적 의사소통 또는 본능이 당신에게 말하는 모든 것이 암시적으로 남겨져 소박하게 전달될 수 있습니다.
"열심히 하는 것은 전략이 아니라 고객과 함께 시간을 보내는 것 - 그들의 이야기에 푹 빠져서 - 선릉오피 마사지 를 가장 잘 활용하는 방법을 알려주는 독창적인 의사 소통으로 일할 수 있습니다. "라고 오스본은 말합니다. 마찬가지로 집중적인 관심은 입학 구조를 업그레이드하는 중요한 방법을 전달합니다. 예를 들어 Bickle은 "몇몇 고객이 무시하거나 중요하지 않다고 믿는 것이 놀랍습니다. 구조에 없는 그 암시적 메시지를 관찰해야 합니다"라고 말합니다.
Kolakowski는 마찬가지로 고객의 마사지 미팅을 더 잘 수정하는 데 도움이 되는 포인트 바이 포인트 소비 구조를 활용합니다. "내담자는 그녀의 모든 부작용에 대해 나에게 알려줄 방법이 없을 수도 있습니다. 내 입원 구조의 부작용 의제는 회의 내내 내 집중적인 관심을 집중시키기 위해 더 많은 데이터를 영감을 줍니다. 예를 들어, 임산부는 종종 부비동 막힘으로 인해 지압점 마사지로 부비동을 진정시킬 수 있습니다. 듣기는 나의 확실한 입원 구조에서 시작되기 때문에 내가 해결할 수 있는 큰 걱정거리를 놓치지 않습니다."
엘레지는 클라이언트와 함께 입실구조를 점검하면서 마사지 전문가들에게 효과적으로
소리를 맞춰보세요. "화자가 말하는 방식에 효과적으로 집중할 때,
많이 발전하십시오." Osborne이 이해한 것처럼 "기본 입학 구조에서 회의 후 후속 조치에 이르기까지 지속적이고 맞춤화된 협업은 클라이언트가 자신의 웰빙과 건강에서 기능하는 구성원이 되도록 돕습니다. 이렇게 하면 클라이언트의 참여를 유도하고 치료의 효과를 높이며 장기적으로 플래시를 터뜨려 클라이언트와 마사지 전문가 사이에 신뢰를 줄 수 있습니다."